O lado bom das restrições

As restrições são as melhores amigas de um designer. Quando você tem um orçamento pequeno ou um prazo apertado, as restrições ajudam você a se concentrar, tomar decisões difíceis e exigem que você adote uma abordagem muito exata. Quanto mais eu uso o design, mais venho valorizando as restrições. Quando você trabalha com orçamentos baixos em economias emergentes, com uma barreira de idioma ou em condições rurais, é essencial abraçar o processo de design. 

Aqui estão algumas lições importantes que podem fortalecer sua abordagem, não importa onde você esteja projetando:


1. Conduza com empatia Enquanto estava no IDEO.org, trabalhei no Health XO - uma equipe focada em criar um melhor acesso ao controle de natalidade. Tradução? Entramos em comunidades urbanas e rurais em toda a África Oriental e conversamos com adolescentes sobre suas vidas sexuais. Essas conversas são muito pessoais para qualquer um, mas para muitos dos adolescentes com quem conversamos, ter uma vida sexual antes do casamento é estigmatizado e arriscado. Nessa situação, ter empatia significava considerar todos os aspectos do tópico: a experiência individual, os tabus culturais e a comunidade em geral.

Como as apostas eram altas, me vi prestando atenção especial em como conduzia a pesquisa. O ambiente era privado o suficiente para as moças se sentirem seguras? Uma entrevista em grupo entre amigos foi a melhor maneira de estruturá-la? A garota se sentiria mais à vontade se nos encontrássemos algumas vezes antes de iniciar os tópicos mais pessoais?

Essa experiência me fez perceber o quanto é importante ter um momento antes de cada entrevista para garantir que minha atitude seja colaborativa, não extrativa - mesmo em trabalhos de design com fins lucrativos. Isso faz toda a diferença em proteger e honrar as pessoas que você está pesquisando.

Pergunte a si mesmo: O que posso fazer para tornar essa experiência benéfica para o meu sujeito de pesquisa? Como posso abordar a situação deles com empatia e sem o fim do jogo em mente?

2. Descubra o que acontece quando ninguém está olhando Talvez você esteja projetando algo que você conhece pouco. Ou talvez você tenha apenas uma idéia do que seria legal de fazer e prototipar acaba parecendo uma perda de tempo. Quando projetamos em nossos próprios quintais, é fácil ignorar a prototipagem. Mas, quando comecei a projetar em contextos cada vez menos familiares, descobri que o valor da prototipagem aumentava significativamente. Os protótipos tiveram que falar por si mesmos.

Quando nossa equipe trabalhou com uma organização local no bairro de Kibera, em Nairóbi, fomos incumbidos de encontrar maneiras mais eficazes de envolver homens e meninos na denúncia de casos de violência de gênero. Para entender os contextos em que as pessoas se sentiam mais confortáveis ​​em fazer relatórios, trabalhamos com os metalúrgicos locais para construir caixas onde qualquer pessoa poderia anonimamente deixar um relatório por escrito sobre incidentes. Nós os instalamos em todo o bairro: em bares, banheiros públicos, na rua e em barbearias. Dentro de alguns dias, começamos a ver padrões nos locais em que os relatórios foram ou não foram enviados. Isso informou nossa estratégia no futuro.

A prototipagem é especialmente importante se você deseja observar comportamentos que podem ser difíceis de entender apenas por meio de entrevistas.

Pergunte a si mesmo: como podemos criar um protótipo independente que avalie de maneira mais eficaz o comportamento das pessoas quando ninguém está olhando?

3. Ajude seus clientes a desenvolver suas próprias habilidades de design Os resultados são importantes. Mas sem a propriedade do cliente, mesmo o design mais criterioso pode acumular poeira. Isso é verdade, não importa quem é seu cliente. Mas quando você considera uma separação de 25.000 km entre você e seu cliente, a criação de habilidades de repente parece muito mais importante.

Um dos projetos de maior escala em que trabalhei com o IDEO.org foi com a Marie Stopes International. Nosso objetivo era criar caminhos para o acesso de adolescentes a informações e serviços de controle de natalidade em todo o Quênia. Trabalhamos lado a lado com os profissionais de saúde que vão de cidade em cidade como médicos ambulantes. Não apenas aprendemos com eles, mas também pudemos compartilhar como eles poderiam usar os métodos de design thinking para melhorar seu modelo atual.

Garantir que todos os membros da equipe tenham as ferramentas necessárias começa com a compreensão do valor que você e seus clientes trazem. Nossos parceiros locais demonstraram uma expertise incrível na paisagem local, regulamentos e necessidades de assistência médica. Oferecemos ferramentas e uma maneira de pensar que permitiu que esses profissionais de saúde experimentassem novas maneiras de trabalhar, com base em ideias centradas no ser humano e em uma visão compartilhada.

Pergunte a si mesmo: quais são as superpotências que meu cliente possui? Como posso aproveitar esse conhecimento em nossos projetos e incluí-lo no processo criativo?

Entendeu o que quero dizer com restrições? Na próxima vez que você estiver abordando um projeto de design, reserve um momento para considerar como você aborda seu trabalho. As chances são de que um retrocesso na perspectiva do dia a dia ajudará a melhorar seu processo e sua produção.




[Texto original de Anna Hartley. Traduzido e adaptado de IDEO.]

50 visualizações

Posts recentes

Ver tudo

O que é DESIGN THINKING?

O Design Thinking não é uma propriedade exclusiva dos designers - todos os grandes inovadores da literatura, arte, música, ciência, engenharia e negócios o praticaram. Então, por que chamá-lo Design T